VERSIÓN: Julio de 2025
Información de la empresa:
Titular: MK FOOD & BEVERAGES, SLU.
Número de IVA (CIF): B26688515
Dirección: Carrer Doctor Fléming, nº 15, planta 8, puerta A, 25006 Lleida
Correo electrónico: oficina@goodbiofoods.com
RIAAC: Inscrita en el Registro de Industrias Agrarias y Alimentarias de Cataluña con el número RSIPAC: 4018822/CAT | RGSEAA 40093428/L.
El objetivo de estas Condiciones Generales de Venta a particulares es regular la comercialización en toda la Unión Europea y el Reino Unido de los productos ofrecidos por MK FOOD & BEVERAGES,SLU. a sus clientes particulares (en adelante, el/los Cliente/s) a través del sitio web https://momkoumba.com/ (en adelante, el Sitio Web).
Estas Condiciones Generales de Venta son aplicables exclusivamente a clientes particulares y, en ningún caso, a empresarios y profesionales que no tengan la condición de “consumidor final”.
MK FOOD & BEVERAGES,SLU. se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los contenidos, servicios o productos comercializados desde el Sitio Web, así como las ofertas comerciales presentadas.
El Cliente declara ser consciente de que, al adquirir productos en este Sitio Web, ha leído y aceptado el Aviso Legal, las Condiciones de Uso y la Política de Privacidad (publicadas al pie del Sitio Web), así como las presentes Condiciones Generales de Venta. En este sentido, el Usuario deberá cumplir con las normas y obligaciones allí establecidas.
Las descripciones de los productos que aparecen en este sitio web corresponden a los productos reales que se ofrecen a la venta, con el objetivo de proporcionar la información más veraz y precisa posible sobre ellos y sus características. No obstante, el cliente debe tener en cuenta que esta información no es exhaustiva.
El precio y la cantidad mínima de compra de cada artículo son los indicados en este sitio web.
Los precios de los productos mostrados en este sitio web, en lo que respecta a clientes individuales, incluyen el IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido).
Gastos de envío: los precios indicados en este sitio web no incluyen los gastos de gestión y de envío. Para pedidos inferiores a 30 € se cobrará:
- Península: 5 €
- Islas Baleares y Canarias: 10 €
- Ceuta y Melilla: 15 €
- Europa: 15 €
Los pedidos enviados a la península con un importe superior a 30 € tendrán envío gratuito.
MK FOOD & BEVERAGES,SLU se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, sin que ello afecte a los pedidos ya confirmados antes del cambio de precio. Los precios publicados en este sitio web serán válidos a partir del día de su publicación.
Todos los pedidos están sujetos a la aceptación expresa de las Condiciones Generales de Venta por parte del Cliente y a la confirmación de la compra por parte de MK FOOD & BEVERAGES,SLU mediante el envío de un correo electrónico.
MK FOOD & BEVERAGES,SLU hará todo lo posible por satisfacer la demanda de sus clientes. Sin embargo, ocasionalmente, y por causas ajenas a su control, pueden producirse errores humanos o fallos en los sistemas informáticos, por lo que la cantidad finalmente suministrada por el proveedor podría diferir del pedido inicial realizado por el cliente.
En caso de que el producto no esté disponible después de haber realizado el pedido, MK FOOD & BEVERAGES,SLU informará debidamente al Cliente .
MK FOOD & BEVERAGES,SLU no aceptará cancelaciones de pedidos a través de este sitio web. Para cancelar un pedido, el cliente debe ponerse en contacto con MK FOOD & BEVERAGES,SLU por correo electrónico a: oficina@goodbiofoods.com .
El cliente deberá introducir claramente los datos de entrega, indicando el nombre, la dirección completa, la persona de contacto y el número de teléfono.
MK FOOD & BEVERAGES,SLU se compromete a entregar el producto en perfectas condiciones en la dirección indicada por el Cliente. La dirección proporcionada debe permitir la recepción del paquete dentro del horario laboral habitual.
MK FOOD & BEVERAGES,SLU no se responsabilizará de los errores de entrega cuando la dirección introducida por el Cliente en el formulario de pedido sea incorrecta o le falte información.
A partir de la entrega de los productos, los riesgos de pérdida, deterioro o robo serán responsabilidad del Cliente.
Para los productos disponibles, el plazo habitual de entrega es de 48-72 horas laborables a contar desde la fecha de confirmación del pedido. Sin embargo, dichos plazos son estimaciones y MK FOOD & DEVERAGES, SLU intentará siempre efectuar la entrega en el menor tiempo posible. Si por causas de fuerza mayor o razones logísticas se producen retrasos, MK FOOD & DEVERAGES, SLU informará a los clientes tan pronto como tenga conocimiento. Se entiende por pedido entregado cuando la empresa de transporte pone el producto a disposición del Cliente, según el sistema de control utilizado por la compañía.
Ausencia: Si el Cliente no se encuentra en el momento de la entrega, el transportista dejará un aviso. Si transcurridos cinco (5) días hábiles el Cliente no se ha puesto en contacto con el transportista, los productos serán devueltos a los almacenes y el Cliente deberá asumir los gastos de devolución.
Pérdida: Si la empresa de transporte notifica la pérdida del paquete, se enviará un nuevo envío con el producto extraviado transcurridos diez (10) días hábiles desde la notificación, siempre que haya disponibilidad. En caso contrario, se ofrecerá un producto equivalente o se efectuará el reembolso correspondiente.
El cliente deberá comprobar el buen estado del paquete delante del transportista. Si detecta alguna anomalía (abolladuras, roturas, señales de haber sido abierto), deberá notificarlo a MK FOOD & BEVERAGES,SLU por correo electrónico a oficina@goodbiofoods.com en un plazo de veinticuatro (24) horas tras la entrega.
MK FOOD & BEVERAGES,SLU no sustituirá ningún producto del pedido sin previa consulta con el Cliente.
Si el Cliente cancela un pedido ya confirmado y este ya ha salido de las instalaciones de MK FOOD & BEVERAGES,SLU, o si no acepta el paquete en el momento de la entrega, deberá correr con los gastos de transporte y gestión generados.
No se admiten devoluciones, salvo en caso de sustitución de productos no aptos para la comercialización, defectuosos o que no se correspondan con el pedido. En estos casos, MK FOOD & BEVERAGES,SLU recogerá los productos y los sustituirá por otros que cumplan las condiciones acordadas.
Para gestionar las devoluciones, el Cliente debe comunicar el incidente por correo electrónico a oficina@goodbiofoods.com dentro de las veinticuatro (24) horas siguientes a la entrega.
El cliente solo podrá pagar los pedidos a través de este sitio web utilizando las siguientes opciones:
Tarjeta de débito o crédito (TPV virtual): Se aceptan VISA, MASTERCARD y AMERICAN EXPRESS. Deberá completar un formulario con el nombre del titular, el tipo de tarjeta, la fecha de vencimiento y el código de seguridad.
Bizum: Pago rápido y seguro a través del sistema Bizum, vinculado al proceso de compra.
Si alguna cláusula de estas Condiciones Generales de Venta se declara nula, las cláusulas restantes seguirán siendo válidas y se interpretarán teniendo en cuenta la voluntad de las partes y la finalidad de las condiciones.
MK FOOD & BEVERAGES,SLU puede no ejercer algún derecho o facultad conferida en este documento, lo cual no implicará una renuncia al mismo, a menos que haya un reconocimiento expreso o una prescripción de la acción correspondiente.
Estas condiciones generales de venta se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia derivada del presente contrato, ambas partes se someten expresamente a los juzgados y tribunales de Lleida, renunciando a la jurisdicción propia si esta fuera distinta.
