VERSION : juillet 2025
Informations sur l’entreprise :
Propriétaire : MK FOOD & BEVERAGES, SLU.
Numéro de TVA : B26688515
Adresse : Calle Olof Palme nº 28 35010 Las Palmas Gran Canaria
Email : oficina@goodbiofoods.com
RIAAC : Inscrite au Registre des industries agricoles et alimentaires de Catalogne avec le numéro RSIPAC : 4018822/CAT | RGSEAA 40093428/L.
Le but de ces Conditions générales de vente aux particuliers est de réglementer la commercialisation dans l’Union européenne et le Royaume-Uni des produits proposés par MK FOOD & BEVERAGES, SLU. à ses clients particuliers (ci-après désignés comme le ou les Clients) via le site web https://momkoumba.com/ (ci-après dénommé le site web).
Ces Conditions générales de vente s’appliquent exclusivement aux clients particuliers et, en aucun cas, aux entrepreneurs et professionnels ne détenant le statut de « consommateur final ».
MK FOOD & DRINKS, SLU. se réserve le droit de modifier à tout moment le contenu, les services ou les produits commercialisés par le site web, ainsi que les offres commerciales présentées.
Le Client déclare être conscient que, lors de l’achat de produits sur ce site Web, il a lu et accepté l’Avis Légal, les Conditions d’Utilisation et la Politique de confidentialité (publiées en bas du Site), ainsi que ces Conditions Générales de Vente. En ce sens, l’Utilisateur doit se conformer aux règles et obligations qui y sont établies.
Les descriptions des produits présents sur ce site correspondent aux produits réellement proposés à la vente, dans le but de fournir les informations les plus véridiques et exactes possibles à leur sujet et à leur sujet. Cependant, le client doit savoir que ces informations ne sont pas exhaustives.
Le prix et la quantité minimale d’achat de chaque article sont indiqués sur ce site web.
Les prix des produits affichés sur ce site, en ce qui concerne les clients individuels, incluent la TVA (Taxe sur la Valeur Ajoutée).
Frais d’expédition : Les prix indiqués sur ce site web n’incluent pas les frais d’expédition et de manutention. Pour les commandes inférieures à 30 € , les commandes suivantes seront facturées :
- Péninsule : 5 €
- Îles Baléares et Canaries : 10 €
- Ceuta et Melilla : 15 €
- Europe : 15 €
Les commandes envoyées à la péninsule d’un montant supérieur à 30 € bénéficient de la livraison gratuite.
MK FOOD & BEVERAGES, SLU se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, sans affecter les commandes déjà confirmées avant le changement de prix. Les prix publiés sur ce site web seront valides à partir de leur publication.
Toutes les commandes sont soumises à l’acceptation expresse des Conditions générales de vente par le client et à la confirmation de l’achat par MK FOOD & BEVERAGES, SLU par envoi d’un e-mail.
MK FOOD & BEVERAGES, SLU fera tout son possible pour répondre à la demande de ses clients. Cependant, parfois, et pour des raisons indépendantes de son volonté, des erreurs humaines ou des pannes des systèmes informatiques peuvent survenir, de sorte que la quantité finalement fournie par le fournisseur peut différer de la commande initiale passée par le client.
Dans le cas où le produit ne serait pas disponible après la commande, MK FOOD & BEVERAGES, SLU informera dûment le client.
MK FOOD & BEVERAGES, SLU n’acceptera pas les annulations de commandes via ce site web. Pour annuler une commande, le client doit contacter MK FOOD & BEVERAGES, SLU par email à : oficina@goodbiofoods.com .
Le client doit clairement saisir les données de livraison, indiquant le nom, l’adresse complète, la personne de contact et le numéro de téléphone.
MK FOOD & BEVERAGES, SLU s’engage à livrer le produit en parfait état à l’adresse indiquée par le client. L’adresse fournie doit permettre la réception du colis dans les heures normales d’ouverture.
MK FOOD & BEVERAGES, SLU ne sera pas tenue responsable des erreurs de livraison lorsque l’adresse saisie par le client dans le bon de commande est incorrecte ou manque d’informations.
Dès la livraison des produits, les risques de perte, de détérioration ou de vol seront la responsabilité du client.
Pour les produits en stock, le délai de livraison standard est de 48 à 72 heures ouvrables à compter de la date de confirmation de commande. Cependant, il s’agit d’estimations, et MK FOOD & DEVERAGES, SLU s’efforcera toujours de livrer au plus vite. En cas de retard dû à un cas de force majeure ou à des problèmes logistiques, MK FOOD & DEVERAGES, SLU en informera ses clients dès qu’elle aura connaissance de la situation. Une commande est considérée comme livrée lorsque le transporteur met le produit à la disposition du client, conformément au système de suivi utilisé par l’entreprise.
Absence : Si le client n’est pas présent au moment de la livraison, le facteur laissera un avis. Si, après cinq (5) jours ouvrables, le client n’a pas contacté le transporteur, les produits seront retournés dans les entrepôts et le client devra assumer les frais de retour.
Perte : Si le transporteur informe le colis perdu, un nouvel envoi sera envoyé avec le produit perdu dix (10) jours ouvrables après la notification, sous réserve de disponibilité. Sinon, un produit équivalent sera proposé ou un remboursement sera effectué.
Le client doit vérifier le bon état du colis devant le transporteur. Si vous détectez des anomalies (bosses, casses, signes d’ouverture), vous devez informer MK FOOD & BEVERAGES, SLU par e-mail à oficina@goodbiofoods.com dans les vingt-quatre (24) heures suivant la livraison.
MK FOOD & BEVERAGES, SLU ne remplacera aucun produit dans la commande sans consultation préalable avec le client.
Si le client annule une commande déjà confirmée et qu’elle a déjà quitté les locaux de MK FOOD & BEVERAGES, SLU, ou si le colis n’est pas accepté au moment de la livraison, il/elle doit assumer les frais de transport et de gestion générés.
Aucun retour n’est accepté, sauf en cas de remplacement de produits inadaptés à la commercialisation, défectueux ou ne correspondant pas à la commande. Dans ces cas, MK FOOD & BEVERAGES, SLU récupérera les produits et les remplacera par d’autres respectant les conditions convenues.
Pour gérer les retours, le client doit signaler l’incident par e-mail à oficina@goodbiofoods.com dans les vingt-quatre (24) heures suivant la livraison.
Le client ne pourra payer les commandes que via ce site web en utilisant les options suivantes :
Carte de débit ou de crédit (POS virtuel) : visa, mastercard et AMERICAN EXPRESS sont acceptés. Vous devrez remplir un formulaire avec le nom du titulaire de la carte, le type de carte, la date d’expiration et le code de sécurité.
Bizum : Paiement rapide et sécurisé via le système Bizum, lié au processus d’achat.
Si une clause des présentes Conditions générales de vente est déclarée nulle et non avenue, les autres clauses resteront valides et seront interprétées en tenant compte de la volonté des parties et de l’objet des conditions.
MK FOOD & BEVERAGES, SLU ne peut exercer aucun droit ou pouvoir conféré dans la présente carte, ce qui n’implique pas une renonciation à celui-ci, sauf s’il existe une reconnaissance expresse ou une prescription de l’action correspondante.
Ces conditions générales de vente sont régies par la législation espagnole. Pour tout litige découlant de ce contrat, les deux parties se soumettent expressément aux tribunaux et juridictions de Lleida, renonçant à leur propre juridiction si celle-ci est différente.
